CANCELAMENTOS: 

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Caso queira cancelar o seu pedido em nossa loja Aluplacas.com, porém caso essa seja a sua decisão final, os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não enviados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que seja realizada a devolução na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas à encomenda, sem indícios de marca de uso e acompanhado da 2ª via da nota fiscal e o reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado em seu pedido original, subtraindo-se os custos de frete.

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TROCAS E DEVOLUÇÕES: 

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Pedimos que, caso desejar realizar uma troca ou devolução, nos envie uma solicitação por email em aluplacas@gmail.com ou nos envie uma mensagem através de Whatsapp para 31 9 9804-0468.

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Dessa forma, lhe forneceremos um código de postagem reversa para que o envio dos produtos para troca possua frete gratuito.
Lembramos que, para trocas e devoluções, o produto a ser trocado deverá ser encaminhado na embalagem original, com todas as proteções dentro da embalagens que foram enviadas, sem marcas de uso e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal (ela será enviada em seu e-mail), favor fazer uma declaração de compra por escrito. 

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Assim que os produtos que foram enviados para troca, chegar para nós, e for liberada em nosso setor de análise, procederemos com o envio de seu Vale Trocas no valor dos produtos devolvidos acrescido do valor de frete pago em seu pedido original.

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Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso setor de análise para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação e/ou transporte. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Aluplacas providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente; caso seja constatado defeito, procederemos com o envio de seu Vale Trocas no valor das peças devolvidas por motivo de defeito acrescido do valor de frete pago em seu pedido original.

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A Aluplacas está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nosso setor de análise. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Aluplacas reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. 

 

ARREPENDIMENTO: 

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, com todas as embalagens que foram enviadas no produto, e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Não realizamos trocas de brindes.

 

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O cliente poderá optar por receber um Vale Trocas no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Aluplacas o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente. 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O cliente poderá optar por receber um Vale Trocas no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Aluplacas o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

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O Vale Trocas á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone 31 9 9804-0468. 

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Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 

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Se alguma dúvida ainda persistir, pedimos que entre em contato conosco.